金融ワンストップソリューション
株式会社TMJは、金融サービス仲介業の登録業者です。
株式会社TMJは、金融サービス仲介業の登録業者です。
金融サービス仲介業の登録により、これまで個別に資格登録が必要だった仲介業務をすべてお任せいただけます。
・多数の金融機関からの委託業務を成功させてきた豊富な実績
・高度な専門知識を持つ有資格人材が充実
・創業から30年以上の歴史で培われた業務運営の実績とノウハウ
・受託後も自発的な改善を通じて、サービス品質を高める
・セコムグループ基準に基づいた情報保護と管理環境を提供
・金融業務に特化した高セキュリティセンター運営による「安全・安心」のオペレーションを実現
金融機関は業務委託の範囲が限定的であり派遣と併用することによる管理工数の負荷に加え、アウトソーシング業務において縦割りの構造による人員分散の弊害が生じるなど、人的リソースの有効活用・効率性の観点で様々な課題がありました。
金融ワンストップソリューションサービスは、金融商品の仲介を含む、資格が必要な業務をアウトソーシングとして提供することで、一元化されたワンストップオペレーションを実現、顧客体験の向上を可能にします。
2021年11月に施行された「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律(旧金融サービス(旧金融サービスの提供に関する法律))」により新設されました。これまでは銀行・保険・証券・貸金の各分野で個別に登録が必要でしたが、この改正により、1つの登録で各分野の事業の仲介ができるようになりました。
TMJは預金等媒介業務・有価証券等仲介業務の2分野において金融サービス仲介業の登録を行っております。
■金融サービス仲介業で取り扱える商品・サービス
金融サービス仲介業で取り扱える商品やサービスは、法律により制限が課されています。主には「商品設計が複雑でない」「仲介にあたって高度な説明を要しない」商品・サービスに限定して、「契約の締結の媒介」が行えるようになっています。
■「金融サービス仲介業」が注目される理由
BPOの側面では、1つの登録で媒介等の業務が行えるようになります。これにより、同じ分野の業務を横断して委託できるようになるなど、企業(金融機関)にとっては業務の合理化が見込めます。さらに、BPO事業者のノウハウを活用しやすくなり、柔軟な運営設計が可能になります。利便性の向上・事務業務の合理化により、利用者満足度の向上を図ることができます。
本サービスを利用することで、今までの課題を解決することができます。
一元化されたユーザーサポートによるサービス品質の向上窓口・手続きの分断によりできなかった利用者に寄り添うサポートが実現できます。
1つの窓口で完結するカスタマーサクセスへの貢献利用者は申込時の金融商品の説明からアフターサポートまでが1つの窓口で享受できます。
業務集約によるリソースの最適化に貢献ベンダーマネジメントなどの管理工数を見直し、リソースとコストの再配分が可能になります。