高齢者向け応対最適化ツール「ジェロトーク」

タブレット型模擬音声シミュレーションで
高齢のお客様の聞こえを体感

超高齢化社会を迎え、企業も顧客への応対方法も変えていく必要が出てきました。応対する顧客が高齢者だった場合、スタッフの音声が聞き取りずらかったり、間違って聞こえてしまったりすることで、会話が必要以上に長くなり、顧客満足度を下げてしまうという機会損失が多く発生しています。
自分の声が「加齢により聞こえが衰えた高齢のお客様」にどのように聞こえるかを体感することで、高齢者向け応対の品質向上に寄与します。

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  自声と模擬難聴のサウンドスぺクトログラム画像が表示されます。採点グラフの右上には、得点が表示されます。

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  トレーニング画面では、選択したお手本と同じ文言を発声し、比較ができます。

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ジェロトークと合わせて、高齢者対応研修の受講が効果的です。こちらをご覧ください。

• 高齢者とのスムーズかつ
  効率的会話スキルの習得

• スムーズな会話による
  顧客満足度の向上

• スタッフの空き時間の
  有効活用