架電最適化ツール「OPT」

アウトバウンドの成果を最大化するツール

アウトバウンド業務の成果を左右する大きな要素は架電リストと発信計画です。TMJの知見を数値化・定量化して投入し、獲得難易度、接続難易度、オペレータのセグメント、制約条件などを掛け合せた5600通り以上の組み合わせで最適な割り当てを行い、獲得数を最大化します。さらに、発信計画が合理的に実行されているか、管理者依存の体制になっていないかを可視化し、成果の最大化・安定化を図ります。

  • 架電計画表の作成
  • 獲得スコアレポートの作成
TMJの知見を数値化・定量化。獲得難易度、接続難易度、オペレータのセグメント、制約条件を掛け合わせ、5600通り以上の組み合わせから、OPTで最適割り当てをし、獲得数の最大化を実現します。OPT成果物として、架電計画表、スコアレポートが作成されます。
  • 管理者の経験依存になりがちな
    発信計画の標準化

  • バラツキがあった獲得成果の
    安定化

  • カード会社などのキャンペーン案内業務
  • 化粧品や健康食品など通販商品の案内業務
  • お客様の立会いが必要になる工事や作業日の調整業務

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