コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は、障害者雇用における企業の課題解決に向け、採用から定着までをワンストップでサポートする「poshulou Lab.（以下、ポシュロウラボ）」のモニター企業の受付を開始します。2024年9月より無料ベータ版を公開予定、2025年1月より正式にサービスを開始する計画です。先行して2024年8月より無料ベータ版のモニター利用企業の受付を開始します。

無料ベータ版サービスページ：https://lab.poshulou.com/

昨年末発表された令和5年の「障害者雇用状況の集計結果」^※1によると、実雇用率が2.33％と民間企業においては過去最高の雇用数になったことがわかりました。一方で障害のある方の労働可能人口は350万人以上いると考えられる中、実際の労働者数は約64万人。法定雇用率未達成の企業は約５万社。義務がありながらも雇用数が0名の企業は約3万社というデータもあり、まだまだ障害のある方の就労における社会課題は解決されていない状況です。さらには2024年4月より法定雇用率が2.3％から2.5％に引き上げられ（令和8年には2.7％にさらに拡大）、加えて事業者による合理的配慮の義務化など、企業を取り巻く障害者雇用の環境は日々変化しています。

そんな中、TMJは“一人でも多くの「自分らしく働く」を実現する”をブランドパーパスに、障害がある方の就労を支えるWebサービス 「poshulou（ポシュロウ）」を2023年10月より開始^※2。

サービス開発における考え方のベースには障害の「社会モデル」^※3があり、ポシュロウリリース以降は、障害のある当事者の方への支援だけでなく、セミナーやコミュニティによる啓蒙など、障害者雇用に関する様々な活動を環境側へも行ってきました。

その活動の中で障害者雇用における企業の課題は多様化しており、一企業が自社のリソースや、何かひとつの取り組みだけで解決することが難しい状況であるということを改めて認識し、企業向けに障害者雇用を総合的にサポートするサービス「ポシュロウラボ」を新たに立ち上げることといたしました。今後は、ポシュロウとポシュロウラボを通じて、個（障害のある方）と環境（企業）の双方へのアプローチを強化することで、働くことへの障害をなくし、誰もが暮らしやすい社会の実現へ貢献していきます。

poshulou Lab.は、企業が障害のある方々の雇用を促進し継続的な成長をサポートするための多様なサービスをワンストップで提供していきます。 「採用」、「人材定着・育成」、「運用改善」の3つの観点で様々な支援を提供することで、企業と従業員の双方にとって理想的な職場環境の実現を目指していきます。

2025年1月の正式サービス開始に向け、2024年9月より無料ベータ版の提供を開始します。無料ベータ版開始にあたり、無償で利用が可能なモニター企業を募集します。障害者雇用に悩みをもつ企業からの申し込みはもちろん、詳細のお問い合わせについても受け付けています。お気軽にご連絡ください。

お申し込み・お問い合わせ　https://lab.poshulou.com/

TMJは、株式会社福武書店（現・株式会社ベネッセコーポレーション）のインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立。世界でも例のない継続型の会員制事業で培った生産管理、品質管理のノウハウを活かし、多種多様なクライアント企業のコールセンターの設計・運営から、調査・分析、人材派遣、人材育成などのサービスを提供しています。2017年にはセコム株式会社の100％子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを活かし、クライアントビジネスの成功をサポートします。

※障害者表記について
WEBサイトやアプリケーションで視覚障害を持つ方がスクリーンリーダーを利用した際、「障がい者」という表記の場合に「さわりがいしゃ」と認識されるケースがあるため、TMJでは「障害がある方」または「障害者」という表記に統一をしています。