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QCサークル関東支部
「第5076回QCサークル関東支部改善事例チャンピオン大会JHS部門」において支部長賞(銀賞)を受賞

2009.02.18

株式会社 テレマーケティング ジャパン(本社:東京都新宿区西新宿、代表取締役社長:林 純一、以下、TMJ)は、第5076回QCサークル関東支部改善事例チャンピオン大会JHS部門において、支部長賞(銀賞)を受賞致しました。

受賞概要

銀賞(支部長賞)を受賞した給与課チームのメンバー

受賞サークル所属部門 : 人財本部 給与課
活動テーマ : 「給与課起因ミスの防止」
受賞内容 : 支部長賞(銀賞)
受賞理由 : 関連部門、部門内との業務フローを明確にした上で、3方向から層別に現状分析し対策を立てている点。また、改善結果を給与課にとって顧客となる社員へのアンケートで検証していることも非常に良かった。

TMJの「小さな改善」活動

TMJでは、2006年よりQCサークル活動をベースとした独自の「小さな改善」活動に取り組んでいます。サービス業におけるQCサークル活動は非常に珍しく、さらにアウトソーサーとして、様々な業種・業界のクライアントのコールセンター運営を担うテレマーケティング業界ではほとんど前例がありません。
「小さな改善」活動は、生産の現場であるコールセンター部門だけでなく、営業部門、経理や人事などのサポート部門も含めた全社的な活動で、正規雇用・非正規雇用といった就労体系に関係なく、多くの社員が積極的に参加しています。
また2007年度からは、他社に学ぶために積極的に社外発表会にも参加しています。
                                                  以上

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