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ニュース

新サービスのリリース情報をはじめ、TMJの最新情報をお届けします。

2015/09/30 サービス FAQ改善
株式会社ネクソン様の導入事例を掲載開始
2015/08/03 サービス FAQ改善
オペレーションとシステムの融合で顧客の自己解決率アップ！ コールセンターのノウハウを活用した 「FAQインテグレーションサービス」の提供開始
2015/07/03 サービス 高齢者対応
超高齢社会に適応し、「高齢者対応研修」を正式リリース聴覚心理を専門とする(株)オトデザイナーズと共同開発
2015/06/22 サービス 協業 CX関連
コールセンターの“つながらない”“つたわらない”を一発解決（株）メディア４ｕとの協業による 「SMSコンタクトサービス」の提供開始
2014/09/09 サービス
コールセンター向けスマートフォンアプリケーション「hello」サービス開始
2013/06/18 サービス 研修 生産性向上
電話応対研修をタブレット端末でフォローアップ
2012/02/07 サービス CX関連
ソーシャルメディア上の顧客の声を収集・分析し、潜在的な不満や疑問の解消からサービス改善・CS向上につなげる『ソーシャルリスニング』『アクティブサポートサービス』サービスを開始
2011/09/15 サービス 海外ニュース関連
中国(上海)子会社が、株式会社資生堂の中国におけるネット通販事業のコールセンターサービスを提供
2010/05/17 サービス 生産性向上 バックオフィス
バックオフィス分野のBPO事業を強化・拡大
2010/02/15 サービス
名古屋国税局管内の「確定申告電話相談センター」および「e-Tax電話サポートセンター」業務を受託
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