昨今、労働力不足への対応や企業の競争力向上を目的に、デジタルトランスフォーメーション(DX)に向けた社内のデジタル変革を推進する動きが活発化しています。このコラムでは、DX時代の業務改革でポイントとなる業務委託とデジタル変革の掛け合わせ方や、専門的な業務の可視化と再構築の手法、運営レベルに落とし込むための教育カリキュラ...
https://www.tmj.jp/column/column_7071/コールセンター・バックオフィス(事務処理センター)の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:丸山 英毅、以下TMJ)は、音声感情解析AIを開発する株式会社Empath (本社:東京都渋谷区、代表取締役CEO:下地 貴明、以下Empath)と共同開発した感情解析コールセンターA...
https://www.tmj.jp/news/20200318_7088/TMJのミッション、ビジョンに共感いただける方を、幅広く募集しています。