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「高齢者が働ける場へ」 就業機会の創出とコールセンター|業務改善ノート
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上昇し続ける高齢者比率、お客様に対応できるコンタクトセンターとは|業務改善ノート
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https://www.tmj.jp/case/case_3657/
執筆者:竹内 冬樹の記事一覧|業務改善ノート
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https://www.tmj.jp/case/case_3566/
ナビゲーションツールとRPAの導入で繁忙期のコールセンターの新人独り立ちに貢献
https://www.tmj.jp/case/case_3559/
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