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豊富な顧客応対実績から生まれたコミュニケーションのノウハウや
効率化のポイントなど、仕事の改善に役立つさまざまな情報をお届けします。
KYC（本人確認）とは？金融機関以外でも導入される目的や外部委託する際のポイント
2023/03/23
eKYCオペレーション - の記事一覧
顧客接点の担い手だからできるコンタクトポイント戦略＜後編＞
2023/03/16
オペレーション
ビジュアルIVRとは？導入のメリットやおすすめのサービスを紹介
2023/01/30
カスタマーサポート
【企業向け】業務委託と派遣の違いとは？それぞれに最適な業務や気を付けるべきポイント
2023/01/20
オペレーション
生産性向上とは？簡単に生産性を高める5つのポイントを解説
2022/12/22
オペレーション
シェアードサービスとは？BPOとの違いや活用のメリットを解説
2022/08/25
業務設計
SLAとは？意味やSLOとの違い・コールセンターにおける評価指標を解説
2022/05/25
オペレーション
ペーパーレス化は必要？導入が進む背景やメリット・デメリットを解説
2021/08/16
オペレーション
電子契約とは？紙の書面契約と比べたメリット・デメリット
2021/07/08
オペレーション
テレワークで企業が抱えやすい課題と解決策
2021/07/06
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テレワーク導入で見えた代表電話対応の課題とは？解決に向けたサービスもご紹介
2021/04/16
オペレーション