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豊富な顧客応対実績から生まれたコミュニケーションのノウハウや
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ChatGPTを活用したマニュアル検索について｜範囲を絞って回答させる方法
2023/09/26
AI・RPA専門家コラム
コンタクトセンターにおけるDX推進、重点ポイントとは？
2023/08/29
コンタクトセンター
ChatGPT Plusの可能性｜プラグインによる機能拡張や発展的な生成AI活用事例
2023/08/21
AI・RPA
コンタクトセンターにおけるクラウド活用の現状とは？
2023/08/07
コンタクトセンター
生成AIの今後 ChatGPTが話題の中、AIはどのような進化を遂げるのか
2023/07/25
コンタクトセンター
大規模言語モデル（LLM）とは？コンタクトセンターへの影響と海外の活用事例
2023/06/13
チャットボット
ChatGPTとは？コンタクトセンター運営における活用の可能性
2023/06/13
チャットボット
2周目に入ったCXマネジメント 第6回：トップダウンのCX・DX推進を成功に導く要諦
2022/08/23
VOC
2周目に入ったCXマネジメント 第5回：顧客エフォートレスがCX・EXを高める
2022/08/23
VOC
2周目に入ったCXマネジメント 第4回：コンタクトセンターのKGI・KPI設計
2022/06/28
VOC
