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カスタマーエクスペリエンス - の記事一覧
デジタルと人で創るコンタクトセンターの現在地と未来
2020/06/01
コンタクトセンター
VOC×AIが促進するカスタマーエクスペリエンスの向上
2019/08/26
VOC
金融系企業の事例に基づく問い合わせ件数削減とFAQ改善ストーリー｜業務改善ノート
2019/08/23
FAQ
FAQを「検索させない」導線設計でアクセス性を大幅改善した事例｜業務改善ノート
2019/08/22
FAQ
CXとカスタマーサポートの関係を再考する｜業務改善ノート
2017/08/31
コンタクトセンター
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