豊富な顧客応対実績から生まれたコミュニケーションのノウハウや
効率化のポイントなど、仕事の改善に役立つさまざまな情報をお届けします。
ニューノーマルとは？ビジネスにおける変化と企業に求められる取り組み
2020/12/24
コンタクトセンターコンタクトセンター - の記事一覧
コンタクトセンター・アワード2020最優秀賞受賞！コロナ禍での取り組み
2020/12/07
コンタクトセンター
コロナ禍のコールセンター取り組み⑤タスクフォース×一致団結
2020/11/18
コンタクトセンター
コロナ禍のコールセンター取り組み④在宅オペレーション×自立心の育成
2020/11/16
コンタクトセンター
コロナ禍のコールセンター取り組み③孤独感の解消×日頃のチームワーク
2020/11/13
コンタクトセンター
コロナ禍のコールセンター取り組み②情報発信×不安解消
2020/11/11
コンタクトセンター
コロナ禍のコールセンター取り組み①安心醸成×コミュニケーションの活性化
2020/11/09
コンタクトセンター
テレマーケティング業界におけるインバウンド・アウトバウンドとは
2020/10/09
コンタクトセンター
ニューノーマル時代のコンタクトセンターに向けたデジタル化とAI活用の道筋
2020/08/20
チャットボット
デジタルと人で創るコンタクトセンターの現在地と未来
2020/06/01
コンタクトセンター
既存顧客のLTV向上に貢献する「ターゲティング型アウトバウンドケア」
2019/08/21
顧客獲得
コンタクトセンターのプレゼンスを向上させる「デザイン力」の活用
2019/04/01
コンタクトセンター
自動運転とコールセンター管理に見るAIが拓く未来
2019/04/01
AI・RPA