業務改善ノート | 仕事の改善に役立つ情報をお届け

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【ベネッセ×モビルス×TMJ】ボイスボット、AI、アバター接客、在宅など、顧客サポート・コミュニケーションデザインの在り方はどう変わるか？

2021/04/12

チャットボット

【モビルス×TMJ対談】2021年に向けたコミュニケーションデザインの在り方とは？＜後編＞

2021/03/05

チャットボット

【モビルス×TMJ対談】2021年に向けたコミュニケーションデザインの在り方とは？＜前編＞

2021/02/02

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チャットボットを作りたい方必見！押さえておきたい基礎知識

2020/10/02

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ニューノーマル時代のコンタクトセンターに向けたデジタル化とAI活用の道筋

2020/08/20

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チャットボットとは？種類から活用事例までやさしく解説

2020/08/07

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Web接客の要を担うチャットボット、FAQと連携してお客様サポートのCXを高めよう

2019/04/01

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2	ICT教育とは？注目される背景やメリット・デメリットを解説
3	アサーティブコミュニケーションとは？ 4つの実践ポイントを解説
4	VOC（顧客の声）とは？VOC収集から分析・活用までポイントを解説
5	ロイヤルカスタマーとは？定義やマーケティング手法を解説