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豊富な顧客応対実績から生まれたコミュニケーションのノウハウや
効率化のポイントなど、仕事の改善に役立つさまざまな情報をお届けします。
生成AIを搭載した「ハイブリッド型チャットボット」が注目を集める理由とは？
2024/11/18
チャットボットチャットボット - の記事一覧
生成AIでコンタクトセンターが変わる！CXを進化させる新時代の解決策とは？
2024/11/08
カスタマーサクセス
音声認識サービスの特徴とコンタクトセンターにおける活用のポイント
2023/09/26
チャットボット
ChatGPTを活用したマニュアル検索とは？範囲を絞って回答させる方法
2023/09/26
チャットボット
生成AIの今後 ChatGPTが話題の中、AIはどのような進化を遂げるのか
2023/07/25
テクノロジー
ChatGPTとは？コンタクトセンター運営における活用の可能性
2023/06/13
チャットボット
大規模言語モデル（LLM）とは？コンタクトセンターへの影響と海外の活用事例
2023/06/13
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【CX向上の取り組み】よくある課題とその改善事例を紹介
2023/04/26
VOC
頻発する自然災害に保険会社はどう備える？サービス水準を保つ方法
2023/04/25
FAQ
TMJの現場と専門家チームが一丸となって挑んだ「入電削減プロジェクト」【後編】
2023/04/12
チャットボット