ChatGPTは大量のパラメータを学習しており、チューニングなしで高精度な回答を行いますが、その解答内容は質問・指示の出し方によって大きく異なります。
そのためChatGPTに思い通りの回答をさせるためには最適なプロンプトを見つける必要があります。
ここではよい結果を出すプロンプトを書くコツを紹介します。

2023年2月に開催された世界最大のマーケター向けカンファレンス「PUBCON」にて、主催のBrett Tabke氏が「AIによって我々の仕事は奪われていくのか」というセッションを行いました。
その中で氏はAIによって仕事が奪われるのではなく、AIを使いこなす人によって奪われていくのだと主張し、ChatGPTを使いこなすコツを紹介しました。
それが「VAWCIF」です。

ChatGPTを利用する際にはこのVAWCIFを意識してプロンプトを作成すると意図した回答を得られる確率が高まります。

深津式プロンプトはnote株式会社のCXO深津貴之氏が開発したフレームワークです。
こちらのフレームワークはVAWCIFを満たしたプロンプトのフレームワークになっており、こちらに則ることで効率的かつ精度高くよいプロンプトを作成することができます。

コールセンターで利用できるプロンプトは具体的にどのようなものでしょうか。ここではコールセンター業務のさまざまなシーンで活用できるプロンプト例をご紹介します。

【コールセンター業務で使えるChatGPTプロンプト集】を無料でダウンロード

ChatGPTの公開以降、その驚くべき精度からさまざまな活用方法が考えられています。また、2023年10月4日に開催された「Softbank World」にて孫正義氏も「ChatGPTを使ってない人は『人生を悔い改めた方がいい』」とまで発しています。

Brett Tabke氏が主張していたように、ChatGPTはうまく利用するとさまざまな業務を効率化することができますが、あくまでツールですので、AIをうまく使いこなすことが重要です。質の高いプロンプトを作成できることはAI活用の第一歩となるかもしれません。
株式会社エーアイスクエアは、TMJと一緒にAI活用を通じた企業の業務効率化に取り組んでいます。AI活用のご相談はお気軽にお問合せください。

【コールセンター業務で使えるChatGPTプロンプト集】を無料でダウンロード