はじめに直近3年間の515件の活動テーマを振り返り、どのようなテーマで改善活動を行っているのかをご紹介したいと思います。
まず、センター運営において従来より重要な指標となる以下のテーマは、
毎年の改善活動の主要テーマとして挙がってきています。
一方で、最近の社会情勢を受けて「自分たちのセンターをこう変えたい」「この問題に対処したい」というテーマや、私たちの経営理念に基づいて「よりお客様に貢献したい」「誰もがいきいきと働けるようにしたい」などの思いからテーマを選定し、改善活動を行うチームも増えています。