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豊富な顧客応対実績から生まれたコミュニケーションのノウハウや
効率化のポイントなど、仕事の改善に役立つさまざまな情報をお届けします。
コミュニケーション
業務改革は「現場の声」を聞くことから
2019/04/01
人材育成
コンタクトセンターのプレゼンスを向上させる「デザイン力」の活用
2019/04/01
デザイン思考
カスタマーエクスペリエンスを向上させるために、まず実践する3つのコト
2019/04/01
カスタマーエクスペリエンス
「高齢化の最新事情」とコールセンター
2016/10/13
コンタクトセンター