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豊富な顧客応対実績から生まれたコミュニケーションのノウハウや
効率化のポイントなど、仕事の改善に役立つさまざまな情報をお届けします。
入電予測とは？呼量分析方法から導入時の注意点について解説
2024/10/08
カスタマーエクスペリエンスコスト削減
金融系企業の事例に基づく問い合わせ件数削減とFAQ改善ストーリー
2019/08/23
カスタマーエクスペリエンス
FAQを「検索させない」導線設計でアクセス性を大幅改善した事例
2019/08/22
カスタマーエクスペリエンス
機械学習の導入効果を向上させるポイントとは
2019/08/21
AI・RPA
既存顧客のLTV向上に貢献する「ターゲティング型アウトバウンドケア」
2019/08/21
顧客獲得
即戦力のRPA人材を2か月で輩出した育成方法とは
2019/07/31
人材育成
自動運転とコールセンター管理に見るAIが拓く未来
2019/04/01
AI・RPA
AIプロジェクトの進め方！本番導入前にProof of Conceptを行う重要性
2019/04/01
AI・RPA
