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豊富な顧客応対実績から生まれたコミュニケーションのノウハウや
効率化のポイントなど、仕事の改善に役立つさまざまな情報をお届けします。
即戦力のRPA人材を2か月で輩出した育成方法とは
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改善活動が社員のマインドを変化させる！組織を強化する仕組み
2019/07/11
人材育成
ビジネスをデザインする！～デザイン思考のすすめ
2019/06/12
業務設計
オペレータの暗黙知～VOE（Voice of Employee）の活用
2019/04/01
コンタクトセンター
顧客満足を測定する指標を考える
2019/04/01
顧客評価
FD（フィデューシャリー・デューティー）からCX実践のエッセンスを得る
2019/04/01
カスタマーエクスペリエンス
運用で差をつける機械学習システム
2019/04/01
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