採用情報
お問い合わせ
お問い合わせ
採用情報
豊富な顧客応対実績から生まれたコミュニケーションのノウハウや
効率化のポイントなど、仕事の改善に役立つさまざまな情報をお届けします。
VOC×AIが促進するカスタマーエクスペリエンスの向上
2019/08/26
VOC
金融系企業の事例に基づく問い合わせ件数削減とFAQ改善ストーリー
2019/08/23
FAQ
FAQを「検索させない」導線設計でアクセス性を大幅改善した事例
2019/08/22
カスタマーエクスペリエンス
FD（フィデューシャリー・デューティー）からCX実践のエッセンスを得る
2019/04/01
カスタマーエクスペリエンス
カスタマーエクスペリエンスを向上させるために、まず実践する3つのコト
2019/04/01
カスタマーエクスペリエンス
CXとカスタマーサポートの関係を再考する
2017/08/31
カスタマーエクスペリエンス
チャットを実装してリアルタイムサポートを実現！UXを向上させよう
2016/04/28
コンタクトセンター
解決率が低いFAQサイトのユーザビリティを改善させよう
2016/02/05
カスタマーエクスペリエンス
「カスタマー・エクスペリエンス」とは何か？
2015/10/13
カスタマーエクスペリエンス