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豊富な顧客応対実績から生まれたコミュニケーションのノウハウや
効率化のポイントなど、仕事の改善に役立つさまざまな情報をお届けします。
FD（フィデューシャリー・デューティー）からCX実践のエッセンスを得る
2019/04/01
カスタマーエクスペリエンス
カスタマーエクスペリエンスを向上させるために、まず実践する3つのコト
2019/04/01
カスタマーエクスペリエンス
CXとカスタマーサポートの関係を再考する
2017/08/31
コンタクトセンター
チャットを実装してリアルタイムサポートを実現！UXを向上させよう
2016/04/28
カスタマーエクスペリエンス
解決率が低いFAQサイトのユーザビリティを改善させよう
2016/02/05
カスタマーエクスペリエンス
「カスタマー・エクスペリエンス」とは何か？
2015/10/13
カスタマーエクスペリエンス