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豊富な顧客応対実績から生まれたコミュニケーションのノウハウや
効率化のポイントなど、仕事の改善に役立つさまざまな情報をお届けします。
インハウスとは？コンタクトセンターを社内運用するメリット・デメリット
2022/09/22
カスタマーサクセス
SMSとは？特徴やビジネスでの活用法・事例を紹介
2022/08/23
BPO
エスカレーションとは？ビジネス上での意味や対応フローの作り方
2022/07/27
カスタマーサポート
コールリーズン分析とは？実施メリットとVOCの新たな活用事例を紹介
2022/07/26
FAQ
高齢者応対トレーニング「ジェロトーク」実践的な活用方法とは？
2022/03/03
カスタマーサポート
遠隔サポートとは？その重要性や導入時のポイントを解説
2021/09/15
カスタマーサポート
カーシェアを支えるコンタクトセンター業務。現場主導のソリューション活用に注目
2021/07/05
MaaS
カスタマーサポートツール導入のメリットと選び方のポイント
2021/05/19
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自己解決とは？コンタクトセンターにおける取り組みのポイント
2021/05/07
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ヘルプデスクとは？メリットや導入時のポイントを解説
2021/02/16
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