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豊富な顧客応対実績から生まれたコミュニケーションのノウハウや
効率化のポイントなど、仕事の改善に役立つさまざまな情報をお届けします。
eKYCとは？オンライン本人確認を活用するメリットと業務における課題
2021/10/28
eKYC
知っておきたい！業務改善を成功に導く「業務の見える化」の重要性
2021/10/18
業務設計
少額短期保険ご担当者必見！保険業務の課題とBPO活用のメリット
2021/10/07
保険
保険金支払い業務の課題と業務委託するメリット
2021/09/17
保険
損害保険の保険金支払い業務とは？業務効率化におけるポイント
2021/09/16
保険
遠隔サポートとは？その重要性や導入時のポイントを解説
2021/09/15
カスタマーサポート
モビリティサービスご担当者必見！お客様サポートが重要な理由とその課題
2021/09/09
MaaS
カスタマーサポートとは？注力するメリット・業務改善のポイントを徹底解説
2021/08/31
カスタマーサポート
消費者インサイトに注目するメリットと見つけ方
2021/08/23
カスタマーエクスペリエンス
ペーパーレス化は必要？導入が進む背景やメリット・デメリットを解説
2021/08/16
オペレーション
損害サービスにおける業務効率化の課題とは？後方事務に着目
2021/08/13
保険
AI-OCRとは？押さえておきたい導入メリットや活用シーンと事例
2021/07/27
AI・RPA