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豊富な顧客応対実績から生まれたコミュニケーションのノウハウや
効率化のポイントなど、仕事の改善に役立つさまざまな情報をお届けします。
カーシェアを支えるコンタクトセンター業務。現場主導のソリューション活用に注目
2021/07/05
MaaS
【FY20幸福度調査＆考察】現場改善による幸福度向上（前編）
2021/05/31
業務設計
テレワーク導入で見えた代表電話対応の課題とは？解決に向けたサービスもご紹介
2021/04/16
オペレーション
従業員満足度とは？重要視されている背景と向上に向けた取り組み
2021/04/12
人材育成
コンタクトセンターの管理者育成に「縦×横の面」で幅を広げた取り組み
2021/03/31
人材育成
音声認識とは？音声データを活用するメリットや活用シーンを解説
2021/01/20
テクノロジー
【営業担当者向け】Web会議時代のマナーとポイント12箇条
2021/01/08
セールス
ニューノーマルとは？ビジネスにおける変化と企業に求められる取り組み
2020/12/24
コンタクトセンター運営
コンタクトセンター・アワード2020最優秀賞受賞！コロナ禍での取り組み
2020/12/07
コンタクトセンター運営
Web接客を強化したい方必見！シナリオ設計の基本を解説
2020/12/04
カスタマーエクスペリエンス
コロナ禍のコールセンター取り組み⑤タスクフォース×一致団結
2020/11/18
コンタクトセンター運営