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豊富な顧客応対実績から生まれたコミュニケーションのノウハウや
効率化のポイントなど、仕事の改善に役立つさまざまな情報をお届けします。
知っておきたい！業務改善を成功に導く「業務の見える化」の重要性
2021/10/18
業務設計
【FY20幸福度調査＆考察】現場改善による幸福度向上（後編）
2021/06/21
業務設計
【FY20幸福度調査＆考察】現場改善による幸福度向上（中編）
2021/06/15
業務設計
【FY20幸福度調査＆考察】現場改善による幸福度向上（前編）
2021/05/31
業務設計
スタッフの自発性を高めるために行うべきこととは？
2021/05/13
コンタクトセンター
大変革の時代だからこそ重要な「コーポレート機能」～企業が永続する上で必要なこととは～
2021/05/12
業務設計
SVが優先して身につけるべきコーチングスキルとは？
2021/05/11
人材育成
コンタクトセンターのマネジメントにコーチングは有効か？
2021/05/06
人材育成
コンタクトセンター管理者を育成し続けるしくみ「PLATOS」＜後編＞
2021/04/02
人材育成
コンタクトセンター管理者を育成し続けるしくみ「PLATOS」＜前編＞
2021/03/31
人材育成
