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豊富な顧客応対実績から生まれたコミュニケーションのノウハウや
効率化のポイントなど、仕事の改善に役立つさまざまな情報をお届けします。
コールセンター業界におけるアウトバウンド・インバウンドコールとは
2022/06/01
コンタクトセンター運営
今さら聞けないオムニチャネルとは？CX向上につながるマーケティング戦略
2021/05/14
コンタクトセンター運営
コンタクトセンターにおける高齢者への電話対応のポイントとは？
2021/04/19
コンタクトセンター運営
ニューノーマルとは？ビジネスにおける変化と企業に求められる取り組み
2020/12/24
コンタクトセンター運営
コンタクトセンター・アワード2020最優秀賞受賞！コロナ禍での取り組み
2020/12/07
コンタクトセンター運営
コロナ禍のコールセンター取り組み⑤タスクフォース×一致団結
2020/11/18
コンタクトセンター運営
コロナ禍のコールセンター取り組み④在宅オペレーション×自立心の育成
2020/11/16
コンタクトセンター運営
コロナ禍のコールセンター取り組み③孤独感の解消×日頃のチームワーク
2020/11/13
コンタクトセンター運営
コロナ禍のコールセンター取り組み②情報発信×不安解消
2020/11/11
コンタクトセンター運営