豊富な顧客応対実績から生まれたコミュニケーションのノウハウや
効率化のポイントなど、仕事の改善に役立つさまざまな情報をお届けします。
コンバージョンを上げるFAQ活用！お客様の行動を妨げない導線設計でサイト改善した事例
2019/10/01
顧客獲得
伊藤 哲彌
金融系企業の事例に基づく問い合わせ件数削減とFAQ改善ストーリー
2019/08/23
FAQ
FAQを「検索させない」導線設計でアクセス性を大幅改善した事例
2019/08/22
FAQ
Web接客の要を担うチャットボット、FAQと連携してお客様サポートのCXを高めよう
2019/04/01
FAQ
チャットを実装してリアルタイムサポートを実現！UXを向上させよう
2016/04/28
コンタクトセンター
解決率が低いFAQサイトのユーザビリティを改善させよう
2016/02/05
FAQ