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豊富な顧客応対実績から生まれたコミュニケーションのノウハウや
効率化のポイントなど、仕事の改善に役立つさまざまな情報をお届けします。
業務プロセスの可視化とは？取り組む際のポイントやKPIを解説
2020/11/10
業務設計
コロナ禍のコールセンター取り組み①安心醸成×コミュニケーションの活性化
2020/11/09
コンタクトセンター
BPO事業とは？BPO活用に適した業務の判断基準
2020/10/30
BPO
人手不足の現状と解消に導く3つの対策を解説
2020/10/26
働き方改革
OJT研修で企業が抱えがちな課題と効果を高めるポイントとは
2020/10/15
人材育成
働き方改革で求められる労働生産性の向上
2020/10/13
働き方改革
身近な業務に活用できるBPOサービスとは？対象業務を解説
2020/10/05
BPO
チャットボットを作りたい方必見！押さえておきたい基礎知識
2020/10/02
チャットボット
ITアウトソーシングとは？導入時のメリット・デメリット・ポイントを解説
2020/09/18
オペレーション
業務効率化とは？実現する5つの手法をご紹介
2020/09/16
オペレーション
RPO（採用代行）とは？依頼できる業務・選定時のポイントをご紹介
2020/09/11
採用代行
緊急事態に備えて企業に求められるBCP（事業継続計画）の対応とは
2020/09/09
BCP