採用情報
お問い合わせ
お問い合わせ
採用情報
豊富な顧客応対実績から生まれたコミュニケーションのノウハウや
効率化のポイントなど、仕事の改善に役立つさまざまな情報をお届けします。
カスタマーサポートを収益向上につなげるには？運営に重要なポイントを紹介
2023/01/31
VOC業務改善ノート編集部
BPRとは？業務改善との違い・進め方の基礎知識
2023/01/31
働き方改革
損害保険の保険金支払い業務とは？業務効率化におけるポイント
2023/01/30
BPO
ビジュアルIVRとは？導入のメリットやおすすめのサービスを紹介
2023/01/30
オペレーション
給与計算はアウトソーシング！メリットや中小企業も活用する理由とは
2023/01/30
BPO
業務改善につながる「業務の棚卸し」とは？実践方法もご紹介
2023/01/23
ナレッジマネジメント
継続的顧客管理はBPO企業に！課題や金融庁ガイドライン記載の目的とは
2023/01/23
eKYC
【企業向け】業務委託と派遣の違いとは？それぞれに最適な業務や気を付けるべきポイント
2023/01/20
オペレーション
ニーズとウォンツの違いとは？お客様を理解する上で大事な考え方
2022/12/27
カスタマーエクスペリエンス
VOC（顧客の声）とは？意味や収集・分析・活用までポイントを解説
2022/12/27
データ分析
生産性向上とは？簡単に生産性を高める5つのポイントを解説
2022/12/22
働き方改革
【業務マニュアルの作り方】作成のコツやポイント、代行サービスを紹介！
2022/11/08
業務設計
“移動”を統合する「MaaS（マース）」とは？意味や国内外の事例・実証実験を解説
2022/10/31
MaaS
保険会社に求められる高齢者対応とは？活用したいサービスやツールを紹介
2022/10/27
カスタマーサポート
人手不足はどうすればいいの？問題が深刻な業界とその原因や解決策
2022/09/30
働き方改革
インハウスとは？コンタクトセンターを社内運用するメリット・デメリット
2022/09/22
カスタマーサポート
BPOとは？アウトソーシングとの違いやサービス内容・事業者の選び方を解説
2022/09/22
コンタクトセンター
シェアードサービスとは？BPOとの違いや活用のメリットを解説
2022/08/25
働き方改革
2周目に入ったCXマネジメント 第6回：トップダウンのCX・DX推進を成功に導く要諦
2022/08/23
VOC
2周目に入ったCXマネジメント 第5回：顧客エフォートレスがCX・EXを高める
2022/08/23
VOC