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豊富な顧客応対実績から生まれたコミュニケーションのノウハウや
効率化のポイントなど、仕事の改善に役立つさまざまな情報をお届けします。
コンタクトセンター管理者を育成し続けるしくみ「PLATOS」＜後編＞
2021/04/02
人材育成
コンタクトセンター管理者を育成し続けるしくみ「PLATOS」＜前編＞
2021/03/31
人材育成
コンタクトセンターの管理者育成に「縦×横の面」で幅を広げた取り組み
2021/03/31
人材育成
音声認識とは？音声データを活用するメリットや活用シーンを解説
2021/01/20
テクノロジー
【営業担当者向け】Web会議時代のマナーとポイント12箇条
2021/01/08
セールス
ニューノーマルとは？ビジネスにおける変化と企業に求められる取り組み
2020/12/24
コンタクトセンター
コンタクトセンター・アワード2020最優秀賞受賞！コロナ禍での取り組み
2020/12/07
コンタクトセンター
Web接客を強化したい方必見！シナリオ設計の基本を解説
2020/12/04
カスタマーエクスペリエンス
コロナ禍のコールセンター取り組み⑤タスクフォース×一致団結
2020/11/18
コンタクトセンター
コロナ禍のコールセンター取り組み④在宅オペレーション×自立心の育成
2020/11/16
コンタクトセンター