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豊富な顧客応対実績から生まれたコミュニケーションのノウハウや
効率化のポイントなど、仕事の改善に役立つさまざまな情報をお届けします。
チャットボットを作りたい方必見！押さえておきたい基礎知識
2020/10/02
チャットボット業務改善ノート編集部
ITアウトソーシングとは？導入時のメリット・デメリット・ポイントを解説
2020/09/18
オペレーション
業務効率化とは？実現する5つの手法をご紹介
2020/09/16
オペレーション
RPO（採用代行）とは？依頼できる業務・選定時のポイントをご紹介
2020/09/11
採用代行
緊急事態に備えて企業に求められるBCP（事業継続計画）の対応とは
2020/09/09
BCP
カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？企業が重要視したい新たな価値観
2020/09/02
カスタマーエクスペリエンス
FAQとは？顧客対応力を上げるノウハウを解説
2020/08/24
FAQ
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは？企業が押さえておくべきポイントを解説
2020/08/17
テクノロジー
働き方改革とは？働き方改革で変わる労務実務の７つのポイント
2020/08/14
働き方改革
チャットボットとは？種類から活用事例までやさしく解説
2020/08/07
チャットボット
デジタルと人で創るコンタクトセンターの現在地と未来
2020/06/01
コンタクトセンター
デジタルトランスフォーメーション時代の業務改革の進め方
2020/03/24
テクノロジー
VOC活用を高度化させるための分析手法と3つのチェックポイントとは？
2019/11/27
VOC
ビジネスをデザインする！～デザイン思考のすすめ
2019/06/12
業務設計