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採用情報
豊富な顧客応対実績から生まれたコミュニケーションのノウハウや
効率化のポイントなど、仕事の改善に役立つさまざまな情報をお届けします。
顧客満足度向上につながるFAQの作り方・改善のポイントをご紹介
2020/11/17
FAQ業務改善ノート編集部
コロナ禍のコールセンター取り組み④在宅オペレーション×自立心の育成
2020/11/16
コンタクトセンター
コロナ禍のコールセンター取り組み③孤独感の解消×日頃のチームワーク
2020/11/13
コンタクトセンター
コロナ禍のコールセンター取り組み②情報発信×不安解消
2020/11/11
コンタクトセンター
業務プロセスの可視化とは？取り組む際のポイントやKPIを解説
2020/11/10
業務設計
コロナ禍のコールセンター取り組み①安心醸成×コミュニケーションの活性化
2020/11/09
コンタクトセンター
BPO事業とは？BPO活用に適した業務の判断基準
2020/10/30
BPO
人手不足の現状と解消に導く3つの対策を解説
2020/10/26
働き方改革
OJT研修で企業が抱えがちな課題と効果を高めるポイントとは
2020/10/15
人材育成
働き方改革で求められる労働生産性の向上
2020/10/13
働き方改革
身近な業務に活用できるBPOサービスとは？対象業務を解説
2020/10/05
BPO
チャットボットを作りたい方必見！押さえておきたい基礎知識
2020/10/02
チャットボット
ITアウトソーシングとは？導入時のメリット・デメリット・ポイントを解説
2020/09/18
オペレーション
業務効率化とは？実現する5つの手法をご紹介
2020/09/16
オペレーション
RPO（採用代行）とは？依頼できる業務・選定時のポイントをご紹介
2020/09/11
採用代行
緊急事態に備えて企業に求められるBCP（事業継続計画）の対応とは
2020/09/09
BCP
カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？企業が重要視したい新たな価値観
2020/09/02
カスタマーエクスペリエンス
FAQとは？顧客対応力を上げるノウハウを解説
2020/08/24
FAQ
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは？企業が押さえておくべきポイントを解説
2020/08/17
テクノロジー
働き方改革とは？働き方改革で変わる労務実務の７つのポイント
2020/08/14
働き方改革
チャットボットとは？種類から活用事例までやさしく解説
2020/08/07
チャットボット